孙成坤在鸡西市信访局调研接待群众来访时强调

直面问题不回避 解决矛盾不拖延

开创信访工作新局面 提升人民群众幸福感

4月21日上午，鸡西市委副书记、市长孙成坤深入到鸡西市信访局调研并接待群众来访。他强调，要深入贯彻习近平总书记关于信访工作的重要指示，牢记为民解难、为党分忧的政治责任，始终把群众放在心中最高位置，坚持和发展新时代“枫桥经验”，直面问题不回避，解决矛盾不拖延，不断开创信访工作新局面，切实提升人民群众幸福感。

“老人家，您有什么问题想要反映？跟我详细说一说。”在来访登记室，孙成坤认真倾听来访群众诉求，仔细询问有关细节，面对面与群众沟通交流，协调解决有关问题。在了解到来访群众反映的房屋产权存在历史遗留问题时，孙成坤要求相关部门要尽快了解情况，妥善解决群众合理诉求。

随后，孙成坤来到信访接待室，通过现场解答和视频连线等方式接待群众来访，认真听取群众诉求意见，现场研究解决办法，并要求相关地区和部门负责同志严格落实责任，认真跟踪督办，妥善解决问题，切实保障人民群众合法权益。他强调，要进一步转变工作作风，围绕贯彻“工作落实年”活动要求，加强能力作风建设，着力探索新形势下预防化解社会矛盾纠纷的新方法、新途径，积极推动干部在为民服务中解放思想、转变作风、提升能力、狠抓落实。要进一步畅通信访渠道，摸清群众愿望和诉求，找到工作差距和不足，严格履职尽责，规范信访秩序，把工作重心放在推动化解、协调化解、督促化解、实质化解上，推动全市信访工作形势持续好转。

孙成坤强调，信访工作是党的群众工作的重要组成部分，事关群众切身利益，是了解社情民意的重要窗口。要加大化解力度，把好“受理关”。认真接待来访群众，认真倾听群众诉求，能够现场解决的要立即给予答复，不能现场解决的要拿出解决方案，明确责任单位、责任人，限期协调解决。要提高首办质效，把好“责任关”。健全初次信访事项办理工作机制，依法依规妥善处理好历史遗留问题，坚决防范化解各类风险，切实提高首办质效。要落实跟踪督办，把好“时效关”。加强动态管理，全程跟踪督办，做好告知反馈，保障群众知情权，确保按期办结。要坚持举一反三，把好“能力关”。坚持依法行政，提高治理能力，最大限度把矛盾化解在基层、消灭在萌芽状态，不断增强群众的获得感和幸福感。

鸡西市政府秘书长唐利军一同调研。

来源：鸡西新闻网