工作中，他注重对信访事项进行跟踪督办，一督到底直至问题解决。

2016年7月，贵阳清镇市流长乡杨某为村民建房时，从2米高的脚手架上摔下受重伤。事故发生后，包工头躲避不管，法院判决房主支付的医疗费也无法执行。

经了解，杨某是家庭唯一的劳动力，妻子是先天残疾，两个儿子一个6岁，一个4岁。

看着这样一个家庭，赵家祥内心十分沉重，第二天立即召开专题协调会，筹集医疗费，将杨某送到骨科医院进行治疗。

杨某逐渐康复后，他又请司法鉴定中心协助免费为其进行伤残鉴定。根据鉴定结果，赵家祥四方奔走，多次召开专题协调会，协调相关单位对杨某家庭进行救助。

想到这样一个家庭的资金管理和安全问题，他积极帮助信访人联系渠道学习理财知识，创新采取由银行托管理财增值和家庭定期支取生活费，以及预留家庭应急备用金的方式进行管理。

他先后创新建立了40余项工作机制和制度，特别是为推动复查复核工作的健康发展，创新建立信访专家参与信访工作、第三方评查评审、信访复查复核“1234”工作机制，解决了数件历史遗留的信访积案，复查复核工作水平显著提升，并在全省复查复核工作会上作先进经验交流发言。

2015年开始，他组织创新开发建设了集高科技、大数据为一体的“数据信访”融合平台，2017年1月开通上线试运行。

2020年，在“数据信访”融合平台开发成功的基础上，进一步升级开发2.0版，即“数智信访”融合平台，借助人工智能和大数据融合分析技术，开发智能转交办、智能审查、智能分析研判、风险管控等功能，努力提升信访工作智能化、规范化、精细化水平。

2020年10月9日，系统一期已经上线运行，系统优化了工作流程，智能规范了信访工作程序，提升了信访工作规范化水平；同时系统智能管控信访问题处理中的各个环节，智能预警信访工作的各个风险，有力提升了信访工作的社会治理能力，为以数智技术推动信访工作高质量发展开辟了一条新途径。

他常对年轻干部说：“遇到矛盾突出、案情复杂、群众反映强烈的问题，必须要找准症结，精准研判，破解关键，敢于碰硬，善用方法。”

2017年，某商品房项目开发商私自更改部分规划，项目工程配套设施不符合国家消防技术规范要求，消防验收一直未通过，而房开公司因其他纠纷名存实亡，法人在国外避而不见，导致600余户业主入住后多年不能办理产权证。因此，业主不断信访。该项目涉及多个部门，属于典型的房屋开发商违法违规而引发的信访问题。

面对这个“硬骨头”，他多次带着青年干部实地走访调查和分析研判，多次组织相关单位和属地政府召开协调会议。经过多次协调、多方推动，逐步扫清了各种困难和障碍，该小区业主在当年就得以办理产权证。

在他的耐心培养下，百余名新入职信访干部得到了历练、淬炼和锻炼，很多人成了信访干部队伍的骨干。