一、强化政治责任，落实防控精神 

      勃利县信访局积极扛牢政治责任，成立疫情防控工作领导小组，明确防控责任，及时传达落实县委县政府疫情防控工作会议精神及防控部署要求，全力以赴做好疫情防控工作。局领导率先垂范，在疫情防控工作中发挥表率作用，全局信访干部以战时精神状态、工作标准和纪律作风开展疫情防控工作，全力动员广大信访群众，推动形成全社会参与的工作格局，强力推动各项防疫措施落实落靠。

二、主动担当作为，多措并举防疫

（一）支援街道疫情防控

      县信访局积极响应县委、县政府号召，组织调配信访干部积极下沉到新起街道，与街道及医护人员一道，扎实组织开展核酸检测工作，工作中充分发挥信访干部善做群众工作的优势，承担起了布置核酸检测场地、群众答疑、维持秩序，核酸采样登记、封箱等工作，高质、高效地配合医护人员推进全员核酸检测工作。2022年年初至今，信访局共组织派出50余人次支援各街道社区，得到了居民的一致好评。

（三）防控宣传全面覆盖

       信访局充分调动全县144个信访诉求服务中心力量，通过信访诉求服务中心向各辖区居民微信群转报县内防疫动态、分享病毒防控知识；在县人民来访接待中心内，单位出入口、公告栏、公共活动区域等悬挂条幅23条、张贴疫情常态化防控倡议书、防控提示、居民健康码200余份；组织来访者担任“小喇叭”宣传员，每天循环播放关于疫情防控的温馨提醒，引导广大居民群众科学防范疫情，不造谣、不信谣、不传谣，切实做到宣传全覆盖、无死角，达到群防群控、齐心防控的良好局面。

三、减少群众走访，倡导网上信访

        勃利县信访局针对当前疫情防控情况，有针对性地制订了《新型冠状病毒感染的肺炎防控期间群体性上访事件处置预案》，建立“分批分散约访”等工作机制，在大厅醒目位置张贴《勃利县网上信访倡议书》，既加强了同群众的密切联系，又避免了人员集聚交叉感染。

       信访局规范接待大厅“戴口罩、量体温，一日三次消杀”的防护措施，要求来访群众进入接待场所后需严格遵守疫情防控相关规定，遵守来访接待场所秩序。来访接待大厅内，最多同时容纳10名来访群众侯访。多人反映同一诉求的，要严格控制走访人数，提前选派代表，代表人数不得超过2人，避免人员扎堆聚集。进入接谈窗口，保持每个窗口1名信访群众反映问题，其他群众耐心在侯访区等待，并保持2米以上距离。