信访人纪某某到甘南县信访局及有关部门进行走访，反映某礼仪餐厅排油烟影响其正常生活问题。县委副书记、县长付先锋亲自到信访人家中走访，与老人亲切交谈，详细了解老人到信访局走访的原因，深挖根源，经过询问得知老人因年龄、呼吸系统疾病等问题饱受其附近礼仪餐厅油烟污染困扰。纪某某年事已高，其亲属多次与餐厅负责人沟通未果。付县长当即联系县环保局、县城管局主要领导，组成专项调查小组，到礼仪餐厅实地查看情况，共同分析研究，寻找妥善解决问题的方法。经沟通协调，餐厅负责人同意改造油烟排放设施，并与老人达成和解。至此，该信访事项成功化解。

开展“三进三服三推动”，变群众上访为干部下访。甘南县坚持向改革要动力，以改革解难题，牢固树立“上下一盘棋”的责任意识，结合能力作风建设年行动，全面开展“三进三服三推动”专项行动，16名县处级领导干部包保社区、分工督导，各级党组织书记接领任务、全面推进落实，4000余名党员干部深入社区（村）、进小区（屯）、进家庭，实现干部作风转变、物业服务改善和群众生活质量提升，切实将党建引领作用转化为基层治理和服务效能。

开展“六大行动”，变被动应付为主动预防。在全县范围内深入开展“大走访、大排查、大交心、大解难、大化解、大治理”专项行动，组织全县各乡镇、各职能部门深入村屯排查各类风险隐患和苗头问题，及时了解社情民意，掌握每家每户实际情况，及时获得预警性、超前性、深层次的上访信息。在此基础上，客观分析问题，制定工作预案，服务领导决策，把信访苗头消除在内部、化解在基层。截至目前，全县共出动干部11476人次，走访69370户，截至目前，共发现各类矛盾纠纷3744个，全部制定化解方案，已经解决矛盾纠纷3251件。

开展“重点村分类管理”，变单打独斗为齐抓共管。甘南县针对乡村治理工作实际，建立了分类定村、分村定级、分级定策、分策定效的“四分四定”重点村分类管理机制，围绕廉政风险较高、治理难度较大、信访矛盾易发、村级班子较软4个方面，各乡镇党委以及县直相关部门与重点村进行“N对一”结对，成立县乡两级指导组和选派党建指导员，常态化到村开展包保监测工作，做好村情调研，及时发现、化解推进过程中的苗头性倾向性问题，深入剖析所负责监测及风险防范化解的风险点，结合部门职能及现行相关政策，明确所负责的风险点具体监测内容及方式，提出风险防范化解措施，制定防范化解“六十六法”，村党组织书记干事由“逾矩”变“规矩”，农民办事由“烦心”变“顺心”，干群关系由“疏远”变“紧密”。

甘南县将持续深入学习贯彻落实党的二十大精神，注重发扬“枫桥经验”，以“等不起、坐不住、慢不得”的责任感、紧迫感和使命感，踔厉奋发、笃行不怠，奋力开创甘南信访工作新局面、展现新作为。

来源：齐齐哈尔信访局