9月14日，绥化市委书记张宝伟到市人民来访接待中心调研，并通过视频端接待来访群众，倾听群众诉求，现场协调解决群众的实际困难和问题，耐心细致地为群众答疑解惑。他强调，要坚持人民至上，树牢群众观点，想千方、设百计解决事关百姓切身利益的烦心事、揪心事，以干部的辛苦指数提升群众的幸福指数。

在视频接访室，张宝伟仔细倾听、认真记录，详细了解群众反映的工资拖欠和不动产权证办理等2件信访事项的原委，专题听取包联重点疑难复杂信访案件进展情况汇报，与责任属地和部门现场研究问题症结，提出解决措施和下步建议，要求相关负责同志采取有力举措，拿出切实可行的推进方案，明确具体责任人和完成时限，扎实推动问题化解，实现“事心双解”。同时，要举一反三、触类旁通，深入排查梳理同类问题，研究制定系列措施，加大监管整治力度，杜绝类似问题再次发生。

张宝伟指出，要深入贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，以机关“能力作风建设年”活动为有利契机，进一步解放思想，创新工作思路和举措，提升攻坚破难的能力和解决疑难复杂问题的水平，用实际成效赢得群众理解、信任和支持。要进一步加强源头治理，推进矛盾纠纷多元调处化解，最大限度地把问题化解在基层、把矛盾解决在萌芽状态，为党的二十大胜利召开营造安全稳定的社会环境。