11月9日，黑河市委书记、市人大常委会主任李锡文到爱辉区调研信访工作，接待来访群众，与属地及相关部门负责同志现场实地踏查，协调解决来访群众急难愁盼问题。他强调，要认真贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，省委“三三四”信访工作推进机制和“八个常态化”工作要求，坚持群众利益无小事，带头落实“三访一包”制度，用心用情用力做好群众工作，解决好群众急难愁盼问题和生产生活中实际困难。

调研期间，李锡文针对爱辉区居民反映的住宅小区相关问题和诉求事项，带领属地及相关部门负责同志来到现场查看群众反映问题，仔细了解信访事项的来龙去脉和问题“卡点”。随后，李锡文在爱辉区信访局群众诉求调处中心接待了王某某等3名信访代表，进行面对面交流，认真听取诉求，详细了解情况，并与属地及相关部门负责同志一起分析问题症结，逐一明确处置原则、解决路径、责任主体和时间节点，来访群众对处理意见表示满意。

李锡文要求，要本着实事求是的原则，始终站在老百姓的立场想问题、办事情，逐条逐项限期解决，跟踪督办落实好每一宗事项，努力实现案结事了、事心双解。要认真践行“浦江经验”，深入开展领导干部接访下访包案工作，最大限度把矛盾问题防范在源头、化解在基层，从群众关心关注的基础设施、环境卫生、交通出行等方面入手，系统梳理、推动解决城市管理和公共服务中的共性问题，持续改善城乡人居环境品质，不断提高人民群众的获得感、幸福感、安全感。要坚持举一反三、触类旁通，通过信访个案查找共性问题，推动从“解决一件事”到“办好一类事”转变，努力做到群众诉求“声声有回应、事事有人办、件件有着落”，不断提升群众对党和政府的信任度和满意度。要加强党对信访工作的全面领导，压实工作责任，构建齐抓共管格局，为高质量发展、可持续振兴营造和谐稳定的环境。

市委副书记王业成及市直相关部门、爱辉区相关负责同志参加接访。

来源：黑河日报